Política de Devolução
Nossa política de devolução foi criada para garantir a sua satisfação ao adquirir nossas peças de cerâmica artesanal. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o seu produto, estamos aqui para ajudar.
1. Prazos para Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Para ser elegível à devolução, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
2. Produtos Danificados ou com Defeito
Se o produto chegou quebrado, danificado ou com defeito, entre em contato conosco no prazo de 48 horas após o recebimento. Solicitamos o envio de fotos do item e da embalagem para que possamos avaliar o caso. Confirmada a avaria, oferecemos três opções:
3. Procedimento para Devolução
Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para estudiobreeeu@gmail.com com o número do pedido e fotos do produto, caso aplicável. Vamos te orientar sobre os próximos passos, incluindo a forma de envio do produto de volta.
4. Reembolso e Créditos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando a aprovação ou rejeição do reembolso ou crédito. Se aprovado:
5. Custos de Envio
Nos casos em que o produto apresenta defeito ou foi danificado no transporte, nós arcamos com o custo de envio da devolução. Se a devolução for por outro motivo, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
6. Exceções
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito ou dano no transporte.
